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IA et santé : réussir l’intégration des outils d’intelligence artificielle

Estimation du temps de lecture : 7min

 

Un consensus se dessine pour considérer la place des nouveaux outils basés sur l’intelligence artificielle va augmenter à l’avenir dans le secteur de la santé. Ainsi, de nombreuses solutions s’appuient sur des nouvelles technologies à base d’IA dans de multiples secteurs de l’écosystème : formation, imagerie, gestion administrative ou encore recherche d’informations médicales.

Nous ne sommes donc plus au stade de l’expérimentation. L’intelligence artificielle est désormais installée comme une technologie de base des outils de soins numériques. Elle permet d’accélérer la recherche, de mieux prendre en charge les patients et d’optimiser leurs parcours de soins, de libérer du temps aux soignants en diminuant leur charge administrative ou encore faire des économies.

Cette présence grandissante de l’intelligence artificielle dans le monde de la santé s’accompagne aussi de défis techniques, organisationnels, réglementaires et éthiques. 

Quels sont donc les facteurs clés de succès de ces nouvelles solutions ?

 

La question de la sécurité : fournir aux soignants des outils fiables, robustes et confidentiels

Sécurité et fiabilité représentent une condition de base de toute adoption d’un nouvel outil, quel qu’il soit, dans la pratique médicale. 

La HAS a publié une grille d’évaluation des dispositifs utilisant de l’intelligence artificielle, destinée aux entreprises qui voudraient bénéficier d’un remboursement pour leurs solutions. Cette démarche s’inscrit dans une volonté collective de fiabilité des solutions : chaque choix méthodologique doit être justifié, les données doivent être tracées, la performance évaluée rigoureusement… Bref, tout doit être mis en œuvre à la fois pour assurer la sécurité du patient et pour permettre au professionnel de santé de s’appuyer sur la technologie en toute sérénité.

La nécessaire robustesse d’un point de vue médical rend indispensable l’idée de co-construction. Un outil IA du secteur de la santé doit naître de la rencontre entre ingénieurs et professionnels de santé. 

Les soignants sont seuls en mesure d’estimer la qualité des solutions offertes afin d’optimiser leur ancrage dans les réalités quotidiennes de la pratique. Par exemple, créer un assistant IA pour les consultations médicales impose de construire une solution technique (reconnaissance vocale, génération de comptes-rendus par IA, etc.) et médicale (connaissances spécifiques des termes médicaux, génération de documents adaptés aux professionnels de santé, lien avec les différents outils numériques déjà utilisés par les médecins). Ainsi, une entreprise comme PraxySanté a dû entrainer son outil avec 160 000 termes médicaux pour qu’il soit en mesure de parfaitement restituer les échanges entre un médecin et son patient.

Bien entendu, toute IA médicale doit également parfaitement respecter les règles en vigueur en ce qui concerne la confidentialité des données médicales analysées : sécurité des serveurs, respect du RGPD, anonymisation quand c’est nécessaire. Ce domaine étant particulièrement sensible, il exige un degré de sécurité adapté. D’autant que par nature, l’intelligence artificielle se nourrit des données qu’on lui donne.

Ainsi, la sécurité des informations est au cœur des enjeux de l’intégration des outils IA en santé. Mais ce n’est pas la seule problématique à laquelle sont confrontés les créateurs des solutions.

 

La question de la simplicité : être vite adopté, faire gagner du temps aux soignants, faciliter les relations humaines

L’intégration harmonieuse de l’IA dans la pratique médicale passe par la création d’outils offrant une prise en main fluide et intuitive, l’objectif étant de faciliter la vie des soignants dans leur pratique quotidienne. Par ailleurs, si la valeur ajoutée n’apparaît pas immédiatement à l’utilisateur, la solution risque d’être abandonnée avant d’avoir démontré son impact.

Le baromètre national réalisé par PulseLife et Interaction Healthcare sur l’usage des outils numériques dans la pratique médicale illustre parfaitement ces éléments. Les professionnels de santé déclarent manquer de temps pour se former aux outils numériques et souhaiter une amélioration de leur ergonomie. 

C’est pourquoi un soin tout particulier doit être porté à l’optimisation de l’expérience utilisateurs, pour les soignants comme pour leurs patients.

De cette manière, ils peuvent véritablement remplir leur mission : optimiser le parcours de soins en permettant une meilleure communication entre soignants et patients. Par exemple, en gagnant du temps sur l’administratif, le professionnel de santé peut davantage se consacrer à ses consultations. Ou encore, si l’on facilite l’établissement d’un diagnostic, le médecin pourra faire preuve de davantage de pédagogie.

Ainsi, grâce à cette somme de gains, c’est toute une prise en charge qui progresse au profit de tous.

 

Créer des communautés pour faire évoluer ensemble le monde de la santé

Par nature, les outils médicaux sont amenés à évoluer en permanence. L’IA présente l’avantage de rendre les solutions fortement adaptables ce qui fluidifie grandement ces évolutions.

Par exemple, pour être efficaces, les dispositifs médicaux doivent être adaptés au cadre précis dans lequel le professionnel de santé intervient (typologie de patients, spécialité, dernières avancées médicales, etc.). Cela implique un dialogue constant avec les utilisateurs professionnels de santé. 

Dans ce contexte, bénéficier des apports d’une communauté est un enjeu central : pour gagner en efficience, l’IA doit être nourrie en permanence d’apports pertinents. Les mieux placés pour lui fournir sont ses propres utilisateurs.

On peut ainsi citer différents projets communautaires, faisant de la santé un véritable « bien commun numérique ». À travers l’utilisation de l’IA, des soignants à la pointe de l’innovation ont la possibilité de participer directement au développement des solutions qui intégreront demain le quotidien de la pratique de tous. Ils peuvent aider à adapter un outil créé pour une pathologie ou une spécialité afin de répondre à de nouveaux cas d’usage ou susciter l’évolution de son expérience utilisateur. 

La création d’outils médicaux utilisant l’intelligence artificielle est donc un projet collectif. Certains acteurs ont réussi à mettre en place tous les éléments du succès pour créer les solutions les plus performantes.

 

Un exemple d’intégration vertueuse de l’IA en santé avec Certipair   Certipair est une entreprise toulousaine, partenaire du programme iMpulsion-Villa M, qui facilite la communication entre professionnels de santé et patients au bénéfice de tous.   L’intelligence artificielle chez Certipair : puissante, concrète, au service du quotidien médical Chez Certipair, l’intelligence artificielle ne se contente pas d’automatiser : elle structure, personnalise et allège la charge mentale des soignants. La technologie de Certipair repose sur un socle solide : des contenus validés, rédigés par les professionnels de santé utilisateurs eux-mêmes, que l’IA peut ensuite adapter, enrichir et réutiliser. Cela donne une solution réactive, intelligente et directement opérationnelle, pensée pour les cabinets médicaux, cliniques et prestataires de santé.   Une création de contenu accélérée grâce à une IA bien entraînée L’intelligence artificielle s’appuie sur une base de contenus médicaux certifiés, constituée progressivement avec des partenaires et des utilisateurs. Cette approche permet de créer rapidement un chatbot ou un parcours patient dans une nouvelle spécialité, comme la cataracte, la BPCO, la chirurgie ambulatoire ou encore le suivi de perfusion à domicile. Chaque réponse est contextualisée, médicalement fiable et personnalisable selon les pratiques du professionnel de santé.   Une réponse directe et interactive par SMS Le patient reçoit un SMS contenant un lien interactif ou une question intégrée. Il peut y répondre directement, sans application ni identifiant. L’intelligence artificielle comprend les questions fréquentes et y répond instantanément, 24h/24, tout en allégeant la charge des secrétariats médicaux. En cas de situation particulière, la solution redirige automatiquement vers le secrétariat ou le médecin, grâce à un système de notifications ciblées.   Des bénéfices concrets et immédiats La combinaison entre intelligence artificielle, expertise médicale et simplicité d’usage permet à Certipair de : Réduire les rendez-vous non honorés, Limiter les appels répétitifs au secrétariat, Gagner un temps précieux dans la gestion des parcours patients, Améliorer la satisfaction des patients, grâce à une information claire, rassurante et continue.   Un levier pour les soignants, pas une complexité de plus L’IA développée par Certipair a été pensée pour être immédiatement utile, sans apprentissage complexe ni intégration technique lourde. Elle s’active, s’adapte et soutient les soignants dans leur quotidien. Chez Certipair, l’intelligence artificielle n’est pas une promesse d’avenir : c’est déjà un outil concret, au service des professionnels et des patients.

 

Une nouvelle ère pour la médecine

L’IA en santé est une réalité concrète pour de nombreux professionnels de santé : elle est déjà rentrée dans les usages médicaux quotidiens et cette place ne manquera pas de se renforcer dans les années à venir.

Promesse à la fois d’amélioration de la qualité des soins et de gain de temps pour les soignants, son intégration doit être pensée de manière à favoriser la qualité des soins grâce à une utilisation aisée. Elle doit aussi rassurer patients et professionnels à la fois sur la robustesse de ses fondements scientifiques et sur la sécurité qu’elle offre.

Ces prérequis étant remplis, un cercle vertueux peut s’enclencher avec la création de communautés faisant progresser les solutions, la libération d’un temps administratif considérable et surtout le renforcement des liens entre professionnels de santé et patients.

Ainsi, l’intelligence artificielle représente un atout considérable dans un domaine où la précision et la personnalisation sont primordiales, à condition d’adopter les bonnes démarches de développement, à l’image d’une entreprise telle que Certipair.

L’IA en santé est une réalité concrète pour de nombreux professionnels de santé : elle est déjà rentrée dans les usages médicaux quotidiens et cette place ne manquera pas de se renforcer dans les années à venir.

Promesse à la fois d’amélioration de la qualité des soins et de gain de temps pour les soignants, son intégration doit être pensée de manière à favoriser la qualité des soins grâce à une utilisation aisée. Elle doit aussi rassurer patients et professionnels à la fois sur la robustesse de ses fondements scientifiques et sur la sécurité qu’elle offre.

Ces prérequis étant remplis, un cercle vertueux peut s’enclencher avec la création de communautés faisant progresser les solutions, la libération d’un temps administratif considérable et surtout le renforcement des liens entre professionnels de santé et patients.

Ainsi, l’intelligence artificielle représente un atout considérable dans un domaine où la précision et la personnalisation sont primordiales, à condition d’adopter les bonnes démarches de développement, à l’image d’une entreprise telle que Certipair.

 

IA et éthique : un équilibre à construire

Si les bénéfices sont nombreux, l’intelligence artificielle appliquée à la santé pose aussi de nombreuses questions éthiques. Qui est responsable en cas d’erreur ? Comment garantir la transparence des algorithmes ? Quelles limites poser à la délégation des décisions médicales ?

Les réponses à ces questions devront s’inscrire dans un cadre réglementaire fort, impliquant à la fois autorités de santé, chercheurs, entreprises technologiques et usagers du système. La confiance du public repose sur la transparence, la traçabilité et la garantie d’un contrôle humain à chaque étape critique.

 

Une révolution en marche, à encadrer avec exigence

L’intelligence artificielle transforme en profondeur notre manière de soigner, de diagnostiquer et d’accompagner les patients. Cette transformation ne doit pas être perçue comme une substitution à l’humain, mais comme une amplification de ses capacités. En soulageant les professionnels de tâches répétitives et en renforçant la précision des soins, elle redonne du temps à l’humain là où il est le plus précieux : dans la relation de soin.